سياسة الإستبدال والإسترجاع

أولاً: المنتجات الجاهزة (غير المخصصة)

يحق لك استبدال أو استرجاع المنتج الجاهز خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ودون استخدام.

ثانياً: المنتجات المطبوعة حسب الطلب

المنتجات المصممة خصيصاً لك (كوب بصورتك، تيشيرت بتصميمك، وغيرها) تُصنع لك وحدك، لذلك لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

1- وجود عيب مصنعي في المنتج.

2- اختلاف المنتج المستلم عن المعاينة التي وافقت عليها قبل الطباعة.

3- تضرر المنتج أثناء الشحن.

في هذه الحالات نعيد طباعة منتجك مجاناً أو نرد لك كامل المبلغ — أنت تختار.

آلية تقديم الطلب

تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر واتساب 0548207019 أو البريد [email protected] مع صور توضح حالة المنتج، وبنرد عليك خلال يوم عمل واحد.

استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، خلال 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.